Bei den Smartcards kann unter Windows-Systemen es teilweise zu Problemen kommen. Diese können bereits bei der Installation oder bei einem Neustart von Windows auftreten. Wir bitten daher alle Kunden folgende Einstellungen an ihren Systemen zu treffen:
Windows 10:
- Schnellstart deaktivieren (Energieeinstellungen –> Schnellstart deaktiv)
Windows allgemein:
- Energiesparmodus deaktivieren, da die Smartcard dann nicht mehr angesprochen wird. Alle Energiesparmodi ausschalten auch das selektive USB Energiesparen!
- Gehen Sie sicher, dass die Smartcard ausreichend Strom bekommt. Gerade bei Notebooks oder Tablets im Akkubetrieb kann es zu einer Stromunterversorgung der Smartcard kommen.
- USB Port darf nicht gesperrt sein.
Prüfen Sie, ob die Smartcard am USB Port angeschlossen ist und die Karte im Kartenlesegerät richtig verbaut ist.
